そんな皆のインタビューです。
スタッフインタビュー1
看護師Gさん【脱毛クリニック経験者・正社員】
Q、応募をしようと思ったきっかけを教えてください
去年の自費研フェスティバルに参加して、そこで、「カスタマイズ治療研究会」の発表をきいて、「カスタマイズ治療」というものを知り、『こんな治療があるんだ！！！』ということに、とにかく衝撃をうけて、勉強したい！と思ったのがきっかけです。
その「カスタマイズ治療」の講演を沢山きいている中で、（クレシアの）朝日院長が話している講演をきいているときに、”クリニックが大切にしていること””イメージや空気感”をきいて、クレシアで一緒にお仕事したい！と思い応募しました。
Q、なぜ、自費研フェスに参加されていたのですか？
もともと、脱毛治療がメインのクリニックで働いていました。もっと「肌の治療」を勉強したいと思っていたのですが、どこで勉強できるのかわからず、自費治療や美容皮膚科についてのセミナーがあるという自費研に参加してみました。今回、「カスタマイズ治療を知るまで」美肌治療・肌治療をどう勉強したらよいのか、わかりませんでした。
Q、「こんな治療があったのかと衝撃！」というのは、具体的にはどのようなところですか？
これまで、『美容皮膚科治療』は「患者様自身が、自分で沢山調べて、この治療をやりたい！と決めて、カウンセリングをうけにいって、治療をする」というものかと思っていました。
当院で行っているカスタマイズ治療は、それとは全く違って、「条件一定の詳細なお肌の画像」を撮影して、「今のお肌に一番いい治療」を、「医師が診断」して、「それに基づいて看護師が施術する」という治療です。
医療として、まっとう、というか、「診断して治療をする」という過程がしっかりあるので、患者様も「安心して治療を受けられる」し、施術する側の看護師にとっても、「納得感をもって、安心して施術できる」非常にやりがいをもって仕事できると思い、やりたい！と強く思いました。
Q、実際、入職して、勤務してみてどうですか？
当院では、沢山の「機械（レーザー）」があって、それを一つ一つしっかり覚えていくという過程は大変さがありますが、その、１つ１つについて『知識や技術をしっかり教えてもらい』『しっかりと練習を行う』という環境がとってもありがたいです。
ちゃんとできるか不安のまま、患者様の施術に入るなんていうのはもってのほか！ 知識や技術がしっかりないままやるのは、看護師自身も怖いです。
クレシアでは、「しっかりと知識と技術を習得してから施術に入る」という教育体制があるので、とても安心して、一歩一歩、確実にステップアップ出来ると思います。
Q、知識の勉強は大変でしたか？
自分がすごく興味をもって好きな分野なので、辛いというより、色々知れることは楽しいです。
Q、どのようなことを意識して学んでいるのでしょうか？
１つずつのレーザーが、どのように肌に対して効いていくのか、解剖と、その原理を覚えることがまず大切です。
ただ知識として覚えるだけでなく、効果や治療の意義を「患者様にお声掛けとしてお伝えする」というのには、より深く知識をもっていないとできません。
これには、マニュアルを一通り覚えるだけではないので、大変ですし、常に勉強、という気持ちです。
看護師は施術者として、色々な方面、色々な角度で知識も知らなければいけないと、実際の患者様の治療に関わるほど、毎回強く思います。患者様からご信頼いただくためには常に努力が必要だと思います。
医療は、一生勉強ですよね！ 特に美容の分野は進化が早いので、一緒に頑張っていきましょう！
はい！
Q、「わからない」と思う時はどうしていますか？
患者様にきかれて、「知らない」「わからない」「患者様にすぐにお答えしないといけない」と思ったときは、院長に聞いて、教わった内容を患者様にお伝えします。そして、ただ伝えるだけでなく、何度でもきくのではなく、院長に教えてもらったことは、メモをして、自分の知識としてためることを努力しています。
Q、Gさんは、しっかりと深く学び、着実に実践し、ご自身の成長を積み上げていくのが素晴らしいなと思ってみています。
ありがとうございます（照笑）
Gさんは、患者様に合わせたご説明の仕方や、優しさにあふれた雰囲気がいいですね
嬉しいです。自分も肌悩みに悩んでクリニックに通院した経験があるので、自分が患者様だったらどうだろう、ということを考えて接するのを大切にしています。
Q、あとは、スタッフ同士の雰囲気も大切にしていますよね。
部活をやってきたのもあるかもしれませんが、
Q、最後にひとこと、お願いします
皆様も、Gさんと一緒に、美容皮膚科の基礎から
スタッフインタビュー2
看護師Hさん【美容皮膚科3年経験からクレシアへ・正社員】
Q 前職でのご経験と、クレシアに入職しようと思ったきっかけを教えてください
元々美容に興味があって、美容の前にはまずは病棟３年とよく言われて、卒後まずは大学病院で病棟経験を積みました。３年終わって、大手美容外科・美容皮膚科に勤務して３年。元々転職を考えていたわけではなく、いいところや、何かやりたいことがあったら転職も・・・という気持ちだったのですが、自費研フェスティバルのセミナーを聞きに行って、「”カスタマイズ治療”っていいな、やりたいな」と思ったんです。セミナーで、院長が講演をしていて、カスタマイズ治療の症例の経過がよいのもいいなと思いました。そこで、ちょうど看護師を募集していると知って応募しました。
Q 「カスタマイズ治療」については、それまではご存じなかったですか？
ネットやSNSで『カスタマイズ治療』というのは知っていたのですが、実際にどういうものなのか、という詳しいところまでは知りませんでした。セミナーで、『カスタマイズ治療』は「患者様のお顔の詳細な画像をとって、しっかり医師が毎回診断をして、その日のお肌に一番あった治療をする」というのをきいて、患者様にとって、それが一番いいなと思いました。これまで勤務していたところでは、初回の診察の後は、先生の診察はなくて、「この治療でこの症状によいのかな」と悩むことも時折あったので。何かあったり、レポートしたら先生の診察はあるのですが、毎回ではなかったので。
Q 実際に入職されてみて、どうですか？
毎回、VISIAという詳細にお肌の状態がわかるカメラでお写真をとるので、「毎回こんなに変わるんだ！」と目でみて比較できるのがとてもよいです。クレシアでは、ご自宅でのスキンケアの指導もしているので、「スキンケア変えるだけでも、こんなにお肌は変わるんだ」というのも入ってみて思いました。患者様もそのVISIAの写真を毎回診察で確認してから施術にはいるので、患者様自身の実感も違うし、患者様が嬉しくなるので、施術しているこちらも嬉しい気持ちになります。
クレシアでは毎回VISIAの写真をしっかりとる、それだけでなく、毎回の変化をしっかりみて、患者様ごとの最適な治療を選ぶ、患者様ごとの詳細な指示で、しっかり施術する、を大切にしていますもんね。「患者様の喜んでいただく顔をみれて、こちらが幸せいただきますよね。
はい！
Q. 入職して大変だったところ、などありますか？
これまでは、レーザーの出力などは、自分で考えて、照射していたんです。クレシアでは、患者様ごとに、詳細な照射の指示がでるので、指示を細かく確認しないといけないのが、最初は慣れなかったです。
特に、患者様のお肌のくすみの状態などで、顔の場所によって、レーザーの出力や、機械を変えたりもするので、そこがすごく違います。
ただ、実際施術に入る時に、「この場所肝斑かな、照射していいのかな」とかそういう悩みは全くないです。細かく打つ場所、避ける場所も指示をもらっているし、「照射中にでたこの赤みは大丈夫かな」などは、先生との距離が近くてすぐに確認してもらえるので、働いていて安心感がとてもあります。
Q 入職前には想像していなかったビックリしたことはありますか？
患者様お一人お一人にかける時間が前よりずっと長いです。
クレシアでは「月１回や２ヶ月１回、お肌の治療にきていただく患者様の時間」をとても大切に考えていて、「お肌への効果だけでなく、少しでも癒しの多い時間として帰って頂けるように」というところにも配慮しているんです。もちろん、患者様にとって、リラックスして帰って頂けるのがよいと思うので、いい意味でとてもびっくりしました。
前の職場の方が忙しかったので（笑）前の職場よりは忙しさはゆっくりなんですけど（笑）思っていたよりは仕事は忙しいかなと思います。
クレシアでは、自分の患者様だけやればいいよ、ではなく、麻酔塗ったら、麻酔待っている時間に、他の患者様の次の治療の準備サポートしたり、看護師同士、協力して動いたりするので、動きは多いかなと思います。
クレシアは、美容皮膚科としては終了時間も早く、その分、仕事時間はぎゅっと凝縮して、皆で頑張ろう！というスタイルですもんね
はい！定休もあるし、すごく終わる時間が早くてびっくりしました、笑
クレシアで働く上で、看護師に必要なスキルはどう思いますか？
クレシアで、というより、どこでもそうかもしれないですが、「コミュニュケーション能力」や「医療の知識」「美容の知識」「技術」でしょうか。
「知識」や「技術」は入職してからでも、問題ないので、「コミュニュケーション力」が大切かなと思います。
そうですね。美肌治療は、クリニックでの施術も大切ですが、おうちでのケアもお肌の改善には大切ですし、患者様の真のお悩みや、実は不安なこと、などを把握するというのも大切ですよね。
私もすごく得意という訳ではないのですが、患者様に聞いておくべきことを、「会話に織り交ぜて、お伺いしておく」とか、コミュニュケーション力を高めるために気を付けています。
あとは、患者様ごとに合わせて、お話の仕方が上手なスタッフのお話の仕方を、ちらっと見て、学んで取り入れたりしています。
「目の前の患者様のことをよくしてあげたい！」という想いがあれば、当たり前かなと思ってしまうのですが。
すばらしいですね！Hさんは、患者様を「キレイにするぞ！」というオーラが溢れているのを感じます。
笑。治療をするのも好きで、どうやったら、もっと患者様ごとにより細かくきれいにあてられるのかな、と考えています。ハイフ（HIFU）や高周波（RF）はとくに、患者様ごとのお顔立ちや脂肪のつき方などで照射方法をかえるとより効果が高いので、そこを大切にしています。クレシアでは、ベクトラという3Dのカメラで、実際に効果があったのもわかるので、やりがいを感じるし、とても嬉しいです！
最後にひとことお願いいたします
経験者として、３年間沢山のレーザーや機械をつかってきました。カスタマイズ治療は初めてで最初は慣れたり、学ぶことも多いと思うのですが、しっかり身につけたら、それをもとに、もっと活躍できるように頑張りたいと思っています。長く一緒にお仕事出来たら嬉しいです(^-^)
ありがとうございました！
ありがとうございます。
看護師Mさん【美容皮膚科未経験・正社員・育休中】
Q 応募しようと思ったきっかけを教えてください
以前から美容皮膚科に興味があったのですが、美容皮膚科への転職を悩んでいました。
「病気を治す」分野でずっとやってきたけど、「健康な人をよりきれいにする」ということが、自分にはたしてできるのだろうか、というところで、業務に馴染めるのかな、自分にできるのかな、という気持ちが大きかったです。
美容皮膚科勤務している友人や、旦那さんに後押ししてもらって、頑張りたい！と思って応募しました。
Q 前職はどのようなご勤務をされていましたか？
大学を出た後、産婦人科の病棟で4年間、その後、産婦人科のクリニックで4年間働いていました。その後、別の分野を学びたいと思い、産婦人科と関係の深かった消化器内科のクリニックで2年間に勤務していました。
Q クレシア入職前に想像していた美容皮膚科のイメージはどんなでしたか？
スタッフは全員バッチリメイクで華やかで、ノルマがあって、予約と手技の時間に常に追われているようなイメージ！！
実際はいかがでしたか？
ノルマは全くありません。むしろ、本当に「患者様を優先に考えているクリニック」で「患者様にいいことしかおすすめしない」がクリニックのポリシーなので、売り込み好きの人には向かないかもしれません、笑
そして、バッチリメイクどころかほとんど全員すっぴん！！！
そこが一番びっくりしたんですね（笑）
クリニックにもよると思いますが、当院ではスタッフも福利厚生で治療を受けさせてもらえるため、スタッフは「治療を行っていくと、きれいな素肌になりますよ」という見本としてすっぴんを推奨されていて、びっくりしました。
そして、長く通われている患者様も、働いている皆も、肌が実際にとてもきれいなので、「こんなに効果があるのか！」と！ 入ったばかりの時は、クリニックで行っている治療のことがわかりませんでしたが、一気に信頼感が増しました。
クレシアで実際に働いてみていかがですか？
通常の美容皮膚科とは違い、当院で行っている「Drおまかせ美肌カスタマイズ治療」は院長の画像診断の元、レーザーのコンビネーションで患者様のお肌の状態にあったオーダーメイド治療を行います。患者様は、毎回お顔の詳細な写真をとって診察に入るので、BeforeとAfterでどれだけ変化したのか一目でわかる！VISIA（顔の写真）をみたら、すごく、きれいになっているのがわかって、「自分の施術で患者様を綺麗にしている」という実感をもてるところがとっても楽しいです！
楽しそうにお仕事している姿を嬉しく思っています。大変なところはありますか？
これまでと、忙しさの種類が違うような気がします。病棟の時は、緊急入院とか、急変で追われていたけれど、クレシアは完全予約制です。
ただ、ご予約が満員で入っている中、患者様をお待たせしないために、どう動いたらよいか、スタッフ同士で、どう協力していくか、を考えるのに頭を使います。
Drおまかせ美肌カスタマイズ治療に通院されている方がほとんどなので、毎回お肌の状態で行うレーザーやメニューが変わったりもするので、それに対応して、スタッフも臨機応変に対応する場面もあります！皆での協力必須です！
素晴らしいチーム力を発揮して頑張ってくれているので、とても嬉しくみています
ありがとうございます！
Mさんはむいていますね
いやいや、実は、元々全然得意ではないです、笑
努力の賜物だったのですね！素晴らしい！
ありがとうございます、笑
患者様が大切なお時間を使っていらしてくださる時間、「自分のきれいのために使う時間」をとにかくリラックスして、安心して受けていただきたいと思って頑張っています！
あとは、スタッフがしっかり余裕をもって働けるよう、定期的にフローを見直したり、予約の取り方を考え直したりする時間を、積極的に院長が作ってくれるのでありがたいです。
Mさんにとって、まったく初めて分野の美容皮膚科は、どう学びましたか？
入職したら、院長が、本当に細かく、「皮膚について」「使用する薬・化粧品について」「レーザーについて」イチから教えて下さるので基礎知識がなくても問題はありませんでした。
ですが、教えてもらったことを覚えるためにメモをたくさんとって、自宅で自分でまとめたり、早く知識を身に着けるように努力をしました。
とても真面目で、勉強家ですね。「患者様の施術に入るんだからちゃんと知識をつけてやらないと」その想いがちゃんと伝わってきました。
ありがとうございます。
入職して慣れてきた今でも変わらず、新しいレーザーについて調べたり、患者様から質問されても対応できるように美容皮膚科の最新情報を取り入れるように情報収集するようにしています。 そこは、病棟勤務の時や、別の科にいたときと変わっていないと思います。
他にも大変だったことはありますか？
完全予約制で、少人数のスタッフなので、看護師ですが、患者様が遅れていらっしゃったり、お会計が重なってしまった場合など、少しバタつくときには、受付を手伝ったりすることもあります。
やらなきゃいけない内容は幅広いので、覚えることが多いので、最初は覚えることが多いのかもしれません
当院で働くうえで必要だと思うスキルはなんですか？
自分でアセスメントする力。あとは、洞察力。
レーザーを当てる看護師が一番長い時間、患者様のお顔に触れます。レーザー中のお顔の変化に気づけたり、あれ？これはなんだろう？と疑問に思って院長にレポートできるスキルはとても大切です！
これから入職する新しい看護師さんにむけて、どんな方といっしょに働きたいですか？
えー、なんだろう、、。一緒に楽しく働けるのはもちろん！一緒に色々なことを話し合って、お互いを高めあっていける看護師さんと働きたいなと思います！
ご応募お待ちしております！
楽しみですよね、ありがとうございました！
スタッフインタビュー2
レセプションKさん【パート】
Q. レセプションをはじめて（移転前のクリニックから合わせ）３年になりますが、当院応募のきっかけを教えてください
前職はネイルの仕事（ネイリスト）と事務をしていました。将来を考えて、長くお仕事できるところを、と思って仕事を探していました。「自分に何ができるだろう・・」と考えていた時に、前職から、「人がきれいになって喜んでもらえる」というお仕事が好きだということを思いました。
近隣で、「美容皮膚科・皮膚科」という求人をみて、「まさに人がきれいになって喜んでもらえる仕事に関われる環境なのかな？」と思ったんです。
最初は別の事務もしていたのですが、（その当時はWワーク可能だったので、）思い切って応募したのがきっかけです。
Q. 応募前に悩んだことはありましたか？
美容皮膚科の受付というと、「全員ばっちりメイクでキラキラしていて、怖いのかな」という不安がありました。美容皮膚科の勤務は初めてだったので・・・
Q. 実際はどうでしたか？
クレシアでは「丁寧で優しい接客」を目指していて、皆温かくて、親しみやすいクリニックです。
クリニックポリシーとして「素肌のきれいさ」を大切にしているので、ばっちりメイクはむしろせず、皆ポイントメイク以外、ほぼ素肌です。全くイメージしていたものと違いました、笑
Q. 他にも、意外と違った！ということはありますか？
入る前、というか、応募する前は「院長先生、女医ってかいてあるけど、女医って怖いんだろうな・・・」と思っていました、笑
実際は、怖い女医さんとは無縁！とっても親しみやすい院長です。
Q. え、院長怖いと思っていたんですか？
はい（笑）全然違いました（笑）
Q 他にもありますか？
応募前に心配していたようなこと（ばっちりメイクや、院長やスタッフへの不安）は、実際に面接行って院長に会ったり、入職前に見学したときに、実際の雰囲気がすぐにわかったので、入職時にはもう、まったく不安はありませんでした。
それでも、入職したら、「沢山の高価な化粧品を売り込むノルマがあるのかな」と思っていましたが、それも全くなくて、びっくりしました。
そもそも、クレシアでは、厳選されたいいお化粧品しか置いていないんです。
「患者様に本当に必要なもの」以外おすすめしない！のが、クリニックのポリシーなので、勝手な売り込みはむしろ禁止です。むしろ、「こういうものは使わないでください」とご説明することが多いこともあります。
とにかく厳選されたものが、すごく手に届きやすい価格であるので、患者様も、お話していると、「こんなにいいものがこんな価格なのですか！」と言って驚かれることの方が多いです。
これも、想像していたのと全く違う点です。
Q. 入職してみて、実際のお仕事内容はいかがですか？
前職では、ネイリストをしていたので、「予約・メール→受付→施術→2.3時間の滞在で、お会計をする」といった流れは、ネイルとほとんど一緒なので、全く抵抗なく、すぐに馴染めました。
接客が好きなので、慣れてくると、当院ではリピーターの患者様が多いので、お写真をお撮りしながら、患者様のわんちゃんのお散歩の話をうかがったり、コミュニュケーションをとれるのがとても楽しいです。
リピーターでお顔が馴染の患者様が多いので、患者様にも自分のことを覚えて頂いたりして、とても温かい職場だなと思います。
Q 入ってみて、大変なことはなかったですか
最初、美容皮膚科についての知識が全くなかったので、「飲み薬の名前」「塗り薬の名前」が、皆カタカナばかりで、覚えるのがとても大変でした。当たり前ですが、お会計の時に間違ったお薬を渡しては絶対にいけないので、ダブルチェックしていても緊張しました。
ただ、院長はじめスタッフの皆が、わからないことは聞きやすい雰囲気で、まったくの初心者でも、１回限りでなく、何度もきちんと教えてもらえたので安心してお仕事できました。
Q 実際のお仕事内容について教えて下さい
受付といっても、クレシアでは、受付にずっと座っているのではなく、実際には、ご案内やサポート、お写真を撮って、洗面台を準備して、、などと動き回ることが多いです。
他のスタッフと協力して、スキンケアのご説明をしている間に、他の方のお会計をしたり、スタッフ間の協力やコミュニュケーションが不可欠です。
レセプションは、お問い合わせにも対応するので、治療の内容を理解したり、薬の働きも学びます。このため、気付いたら美容皮膚科学の知識が増えていて、自分でもびっくり。
すぐに目の前の患者様に活かせるのが、とてもやりがいがあります。
関係ないですが、この前、無意識で友人と話したとき、「美容詳しいね」なんて言われて、知らないうちに知識が身についている自分に気付いてちょっと嬉しかったです（照笑）
Q. 仕事で大変な時はどんな時ですか
土曜日は、特に患者様のご予約が混雑しているので、なるべくお待たせしないよう、どこを優先して動いたらいいのか、皆で助け合って分担して協力する、という時が少し大変です。
ただ、私自身は、そういう忙しい時は、むしろやる気がでるタイプかもしれません、笑
皆でうまく連携して、スムーズにできた！と思うととても充実感があるので、そんなに大変ではないですが、コミュニュケーションをしっかりとろう、とか、特に意識しています。
Q, 当院でお仕事をしてみて、当院の魅力を教えて下さい
３年間勤務していますが、「この仕事をやったら終わり」ではなく、クリニックも進化しているし、美容皮膚科も進化して常に新しい治療や薬が出てきたりするので、「マスターしたら、また次の覚えることがある！」という、スキルアップを続けていける環境がとても楽しいです。
新しいことを知って、知識を学べる環境だったり、色々なことにチャレンジできる、環境はなかなかないと思います。お仕事にあきず、常にスキルアップを続けていける職場だと思います。
Q 具体的には、どんなことをされましたか？
最初は「受付」「会計」「予約」だけでしたが、その後、「患者様をベッドにご案内して、クリームをぬったり髪の毛をおまとめしたり」といった施術準備にも関わります。
先日は、院長と相談して、「遠方からいらっしゃる患者様にお化粧品の郵送をしよう」と考えて、郵送スタートにむけ、郵送のパッケージ包装を考えたり、インフォメーションを作ったりしました。
「患者様のために、一緒にやってみようか」というアイデアをだして、実際にやっていけるのはとても楽しいです。
Q めきめきスキルアップして、本当にみていて頼もしいです！
ありがとうございます！
Q 最後に、当院で働く上で必要だと思うことを教えて下さい
「忙しい時にも冷静にしっかりと確認できる力」
間違いやミスは患者様にご迷惑をかけることになるので、しっかり冷静で確実な作業が大切だと思います。
Q 新しく入職を検討し、未来一緒お仕事するメンバーに、一言お願いいたします
クレシアでは、スタッフ皆、優しく、仕事仲間として接しあい、とてもいい職場です。 皆自分の仕事に一生懸命、真剣で、偉そうなこともない。
女性のみの職場ですが、本当に、とても人間関係がよいです。
悩んでいるのであれば是非応募してみてほしいです。
仕事が好きな方、是非一緒にお仕事出来たらうれしいです。お待ちしています！