スタッフインタビュー1
看護師Mさん【美容皮膚科未経験・正社員】
Q 応募しようと思ったきっかけを教えてください
以前から美容皮膚科に興味があったのですが、美容皮膚科への転職を悩んでいました。
「病気を治す」分野でずっとやってきたけど、「健康な人をよりきれいにする」ということが、自分にはたしてできるのだろうか、というところで、業務に馴染めるのかな、自分にできるのかな、という気持ちが大きかったです。
美容皮膚科勤務している友人や、旦那さんに後押ししてもらって、頑張りたい！と思って応募しました。
Q 前職はどのようなご勤務をされていましたか？
大学を出た後、産婦人科の病棟で4年間、その後、産婦人科のクリニックで4年間働いていました。その後、別の分野を学びたいと思い、産婦人科と関係の深かった消化器内科のクリニックで2年間に勤務していました。
Q クレシア入職前に想像していた美容皮膚科のイメージはどんなでしたか？
スタッフは全員バッチリメイクで華やかで、ノルマがあって、予約と手技の時間に常に追われているようなイメージ！！
実際はいかがでしたか？
ノルマは全くありません。むしろ、本当に「患者様を優先に考えているクリニック」で「患者様にいいことしかおすすめしない」がクリニックのポリシーなので、売り込み好きの人には向かないかもしれません、笑
そして、バッチリメイクどころかほとんど全員すっぴん！！！
そこが一番びっくりしたんですね（笑）
クリニックにもよると思いますが、当院ではスタッフも福利厚生で治療を受けさせてもらえるため、スタッフは「治療を行っていくと、きれいな素肌になりますよ」という見本としてすっぴんを推奨されていて、びっくりしました。
そして、長く通われている患者様も、働いている皆も、肌が実際にとてもきれいなので、「こんなに効果があるのか！」と！ 入ったばかりの時は、クリニックで行っている治療のことがわかりませんでしたが、一気に信頼感が増しました。
クレシアで実際に働いてみていかがですか？
通常の美容皮膚科とは違い、当院で行っている「Drおまかせ美肌カスタマイズ治療」は院長の画像診断の元、レーザーのコンビネーションで患者様のお肌の状態にあったオーダーメイド治療を行います。患者様は、毎回お顔の詳細な写真をとって診察に入るので、BeforeとAfterでどれだけ変化したのか一目でわかる！VISIA（顔の写真）をみたら、すごく、きれいになっているのがわかって、「自分の施術で患者様を綺麗にしている」という実感をもてるところがとっても楽しいです！
楽しそうにお仕事している姿を嬉しく思っています。大変なところはありますか？
これまでと、忙しさの種類が違うような気がします。病棟の時は、緊急入院とか、急変で追われていたけれど、クレシアは完全予約制です。
ただ、ご予約が満員で入っている中、患者様をお待たせしないために、どう動いたらよいか、スタッフ同士で、どう協力していくか、を考えるのに頭を使います。
Drおまかせ美肌カスタマイズ治療に通院されている方がほとんどなので、毎回お肌の状態で行うレーザーやメニューが変わったりもするので、それに対応して、スタッフも臨機応変に対応する場面もあります！皆での協力必須です！
素晴らしいチーム力を発揮して頑張ってくれているので、とても嬉しくみています
ありがとうございます！
Mさんはむいていますね
いやいや、実は、元々全然得意ではないです、笑
努力の賜物だったのですね！素晴らしい！
ありがとうございます、笑
患者様が大切なお時間を使っていらしてくださる時間、「自分のきれいのために使う時間」をとにかくリラックスして、安心して受けていただきたいと思って頑張っています！
あとは、スタッフがしっかり余裕をもって働けるよう、定期的にフローを見直したり、予約の取り方を考え直したりする時間を、積極的に院長が作ってくれるのでありがたいです。
Mさんにとって、まったく初めて分野の美容皮膚科は、どう学びましたか？
入職したら、院長が、本当に細かく、「皮膚について」「使用する薬・化粧品について」「レーザーについて」イチから教えて下さるので基礎知識がなくても問題はありませんでした。
ですが、教えてもらったことを覚えるためにメモをたくさんとって、自宅で自分でまとめたり、早く知識を身に着けるように努力をしました。
とても真面目で、勉強家ですね。「患者様の施術に入るんだからちゃんと知識をつけてやらないと」その想いがちゃんと伝わってきました。
ありがとうございます。
入職して慣れてきた今でも変わらず、新しいレーザーについて調べたり、患者様から質問されても対応できるように美容皮膚科の最新情報を取り入れるように情報収集するようにしています。 そこは、病棟勤務の時や、別の科にいたときと変わっていないと思います。
他にも大変だったことはありますか？
完全予約制で、少人数のスタッフなので、看護師ですが、患者様が遅れていらっしゃったり、お会計が重なってしまった場合など、少しバタつくときには、受付を手伝ったりすることもあります。
やらなきゃいけない内容は幅広いので、覚えることが多いので、最初は覚えることが多いのかもしれません
当院で働くうえで必要だと思うスキルはなんですか？
自分でアセスメントする力。あとは、洞察力。
レーザーを当てる看護師が一番長い時間、患者様のお顔に触れます。レーザー中のお顔の変化に気づけたり、あれ？これはなんだろう？と疑問に思って院長にレポートできるスキルはとても大切です！
これから入職する新しい看護師さんにむけて、どんな方といっしょに働きたいですか？
えー、なんだろう、、。一緒に楽しく働けるのはもちろん！一緒に色々なことを話し合って、お互いを高めあっていける看護師さんと働きたいなと思います！
ご応募お待ちしております！
楽しみですよね、ありがとうございました！
スタッフインタビュー2
看護師 Gさん【脱毛クリニック経験者・研修中】
Q、応募をしようと思ったきっかけを教えてください
去年の自費研フェスという、美容皮膚科や自費治療について学ぶ機会で、「カスタマイズ治療研究会」の発表をきいて、「カスタマイズ治療」というものを知り、『こんな治療があるんだ！！！』ということに、とにかく衝撃をうけて、勉強したい！と思ったのがきっかけです。
その「カスタマイズ治療」の講演を沢山きいている中で、（クレシアの）院長が話している講演で、”クリニックのイメージ”、”空気感”をきいて、ここのクリニックで皆と一緒に働いてみたい！と思い応募しました。
Q、なぜ、自費研フェスに参加されていたのですか？
もともと、脱毛メインのクリニックで働いていて、もっと「肌の治療」を勉強したいと思っていました。どこで勉強できるのか、カスタマイズ治療を知るまでわかりませんでした。
Q、「こんな治療があったのかと衝撃！」というのは、具体的にはどのようなところですか？
これまで、美容皮膚科治療というのは、「患者様が、自分で沢山調べて、この治療をやりたいと思って、カウンセリングをうけて、治療をする」というものかと思っていました。
カスタマイズ治療は、それとは全く違って、「条件一定の詳細なお肌の画像」を撮影して、「今のお肌に一番いい治療」を、「医師が診断」して、「それに基づいて、看護師が施術する」という治療です。
医療として、まっとう、というか、「診断して治療をする」という過程が、患者様からも、「安心して治療を受けられる」と思うし、施術する側の看護師にとっても、「納得感をもって、安心して施術できる」非常にやりがいをもって仕事できるだろうと思い、やってみたい！と思いました。
Q、実際、入職して、勤務してみてどうですか？
当院では、沢山の「機械（レーザー）」があって、それを一つ一つしっかり覚えていくという過程は大変さがあるけど、その１つ１つについて「しっかり教えてもらって、練習をしっかりできる」という環境がとってもありがたいです。
ちゃんとできるか不安のまま、患者様の施術に入るなんていうのは怖いし危ないので、 それはありえません。
クレシアでは、「しっかりと知識と技術を習得してから施術に入る」という教育体制があるので、とても安心して、一歩一歩、確実にステップアップ出来ると思います。
Q、勉強は大変でしたか？
１つずつのレーザーが、どのように肌に対して効いていくのか、解剖と、その原理を覚えることがまず大切です。
ただ知識として覚えるだけでなく、効果や治療の意義を「患者様にお声掛けとしてお伝えする」というのには、より深く知識をもっていないとできません。
これには、マニュアルを一通り覚えるだけではないので、大変ですし、常に勉強、という気持ちです。
看護師は施術者として、色々な方面、色々な角度で知識も知らなければいけないと、実際の患者様の治療に関わるほど、毎回強く思います。患者様からご信頼いただくためには常に努力が必要だと思います。
Q、「わからない」と思う時はどうしていますか？
患者様にきかれて、「知らない」「わからない」「患者様にすぐにお答えしないといけない」と思ったときは、院長に聞いて、教わった内容を患者様にお伝えします。そして、ただ伝えるだけでなく、院長に教えてもらったことは、メモをして、自分の知識としてためることを努力しています。
Q、他にも、自分で意識して勉強するときは、どうやって知識を学んでいるのですか？
自分で自宅で勉強するときには、カスタマイズ治療研究会でオンラインで勉強しています。それが、クリニックで働いて実際行っていることの復習にもなるし、更に深い知識が知ることができて、とても勉強になります。
ここにはない機械の話や知識もわかるので、そこで知識を増やしています。新しい知識を学べる環境はとても楽しいです！
本当に、しっかりと深く学び、着実に実践していく、Gさん！今、まだ１年経たない間にすごい成長ですよね！！
ありがとうございます(*^-^*)
（・・・研修中の看護師Gさんのインタビューは次に続く・・・・(^-^)また続きをお楽しみに(^-^)) 皆様も、Gさんと一緒に、美容皮膚科の基礎からスキルアップしませんか？
レセプションKさん【パート・扶養内】
Q. レセプションをはじめて（移転前のクリニックから合わせ）３年になりますが、当院応募のきっかけを教えてください
前職はネイルの仕事（ネイリスト）と事務をしていました。将来を考えて、長くお仕事できるところを、と思って仕事を探していました。「自分に何ができるだろう・・」と考えていた時に、前職から、「人がきれいになって喜んでもらえる」というお仕事が好きだということを思いました。
近隣で、「美容皮膚科・皮膚科」という求人をみて、「まさに人がきれいになって喜んでもらえる仕事に関われる環境なのかな？」と思ったんです。
最初は別の事務もしていたのですが、（その当時はWワーク可能だったので、）思い切って週１の勤務で応募したのがきっかけです。
Q. 最初は週１回だったんですか？
はい。3年前は、毎週土曜日の週１勤務の募集があって。クリニック勤務も、美容皮膚科も初めてだったのですが、勇気をだして応募しました。
Q. 応募前に悩んだことはありましたか？
美容皮膚科の受付というと、「全員ばっちりメイクでキラキラしていて、怖いのかな」という不安がありました。
Q. 実際はどうでしたか？
クレシアでは、「丁寧で優しい接客」を目指していて、皆温かくて、親しみやすいクリニックです。
クリニックポリシーとして「素肌のきれいさ」を大切にしているので、ばっちりメイクはむしろせず、皆ポイントメイク以外、ほぼ素肌です。全くイメージしていたものと違いました、笑
Q. 他にも、意外と違った！ということはありますか？
入る前、というか、応募する前は「院長先生、女医ってかいてあるけど、女医って怖いんだろうな・・・」と思っていました、笑
実際は、怖い女医さんとは無縁！とっても親しみやすい院長です。
Q. え、院長怖いと思っていたんですか？
はい（笑）全然違いました（笑）
Q 他にもありますか？
応募前に心配していたようなこと（ばっちりメイクや、院長やスタッフへの不安）は、実際に面接行って院長に会ったり、入職前に見学したときに、実際の雰囲気がすぐにわかったので、入職時にはもう、まったく不安はありませんでした。
それでも、入職したら、「沢山の高価な化粧品を売り込むノルマがあるのかな」と思っていましたが、それも全くなくて、びっくりしました。
そもそも、クレシアでは、厳選されたいいお化粧品しか置いていないんです。
「患者様に本当に必要なもの」以外おすすめしない！のが、クリニックのポリシーなので、勝手な売り込みはむしろ禁止です。むしろ、「こういうものは使わないでください」とご説明することが多いこともあります。
とにかく厳選されたものが、すごく手に届きやすい価格であるので、患者様も、お話していると、「こんなにいいものがこんな価格なのですか！」と言って驚かれることの方が多いです。
これも、想像していたのと全く違う点です。
Q. 入職してみて、実際のお仕事内容はいかがですか？
前職では、ネイリストをしていたので、「予約・メール→受付→施術→2.3時間の滞在で、お会計をする」といった流れは、ネイルとほとんど一緒なので、全く抵抗なく、すぐに馴染めました。
接客が好きなので、慣れてくると、当院ではリピーターの患者様が多いので、お写真をお撮りしながら、患者様のわんちゃんのお散歩の話をうかがったり、コミュニュケーションをとれるのがとても楽しいです。
リピーターでお顔が馴染の患者様が多いので、患者様にも自分のことを覚えて頂いたりして、とても温かい職場だなと思います。
Q 入ってみて、大変なことはなかったですか
最初、美容皮膚科についての知識が全くなかったので、「飲み薬の名前」「塗り薬の名前」が、皆カタカナばかりで、覚えるのがとても大変でした。当たり前ですが、お会計の時に間違ったお薬を渡しては絶対にいけないので、ダブルチェックしていても緊張しました。
ただ、院長はじめスタッフの皆が、わからないことは聞きやすい雰囲気で、まったくの初心者でも、１回限りでなく、何度もきちんと教えてもらえたので安心してお仕事できました。
Q 実際のお仕事内容について教えて下さい
受付といっても、クレシアでは、受付にずっと座っているのではなく、実際には、ご案内やサポート、お写真を撮って、洗面台を準備して、、などと動き回ることが多いです。
他のスタッフと協力して、スキンケアのご説明をしている間に、他の方のお会計をしたり、スタッフ間の協力やコミュニュケーションが不可欠です。
レセプションは、お問い合わせにも対応するので、治療の内容を理解したり、薬の働きも学びます。このため、気付いたら美容皮膚科学の知識が増えていて、自分でもびっくり。
すぐに目の前の患者様に活かせるのが、とてもやりがいがあります。
関係ないですが、この前、無意識で友人と話したとき、「美容詳しいね」なんて言われて、知らないうちに知識が身についている自分に気付いてちょっと嬉しかったです（照笑）
Q. 仕事で大変な時はどんな時ですか
土曜日は、特に患者様のご予約が混雑しているので、なるべくお待たせしないよう、どこを優先して動いたらいいのか、皆で助け合って分担して協力する、という時が少し大変です。
ただ、私自身は、そういう忙しい時は、むしろやる気がでるタイプかもしれません、笑
皆でうまく連携して、スムーズにできた！と思うととても充実感があるので、そんなに大変ではないですが、コミュニュケーションをしっかりとろう、とか、特に意識しています。
Q, 当院でお仕事をしてみて、当院の魅力を教えて下さい
３年間勤務していますが、「この仕事をやったら終わり」ではなく、クリニックも進化しているし、美容皮膚科も進化して常に新しい治療や薬が出てきたりするので、「マスターしたら、また次の覚えることがある！」という、スキルアップを続けていける環境がとても楽しいです。
新しいことを知って、知識を学べる環境だったり、色々なことにチャレンジできる、環境はなかなかないと思います。お仕事にあきず、常にスキルアップを続けていける職場だと思います。
Q 具体的には、どんなことをされましたか？
最初は「受付」「会計」「予約」だけでしたが、その後、「患者様をベッドにご案内して、クリームをぬったり髪の毛をおまとめしたり」といった施術準備にも関わります。
先日は、院長と相談して、「遠方からいらっしゃる患者様にお化粧品の郵送をしよう」と考えて、郵送スタートにむけ、郵送のパッケージ包装を考えたり、インフォメーションを作ったりしました。
「患者様のために、一緒にやってみようか」というアイデアをだして、実際にやっていけるのはとても楽しいです。
Q めきめきスキルアップして、本当にみていて頼もしいです！
ありがとうございます！
Q 最後に、当院で働く上で必要だと思うことを教えて下さい
「忙しい時にも冷静にしっかりと確認できる力」
間違いやミスは患者様にご迷惑をかけることになるので、しっかり冷静で確実な作業が大切だと思います。
Q 新しく入職を検討し、未来一緒お仕事するメンバーに、一言お願いいたします
クレシアでは、スタッフ皆、優しく、仕事仲間として接しあい、とてもいい職場です。 皆自分の仕事に一生懸命、真剣で、偉そうなこともない。
女性のみの職場ですが、本当に、とても人間関係がよいです。
悩んでいるのであれば是非応募してみてほしいです。
仕事が好きな方、是非一緒にお仕事出来たらうれしいです。お待ちしています！